Veränderungsmanagement: In den Lernmodus kommen
Veränderung kann man nicht anordnen. Denn Menschen wollen keine Veränderung? Dies ist allerdings nur bedingt korrekt, denn Menschen selbst wollen nicht verändert werden. Aber selbst etwas verändern, das können Menschen grundsätzlich gut und wollen dies auch. Kommunikation, Überzeugung und Einbeziehung – also scheinbare Partizipation – bringen allerdings nichts. Zu hoffen, eine Verhaltensänderung durch Erklärung oder Überzeugung anderer zu erreichen, funktioniert nicht. Denn wir verhalten uns nicht in einer bestimmten Weise, weil uns Informationen fehlen, sondern wir verhalten uns, wie wir uns verhalten, weil es eine Gewohnheit und Sicherheit gebende Routine ist.
Nichtsdestotrotz wird der Veränderungsansatz mithilfe von Erklärung und Überzeugung regelmäßig angewendet. Viele Unternehmen sind noch in den klassischen und hierarchischen Denkmustern unterwegs, ohne die menschlichen Verhaltens- und Reaktionsmuster sowie Prägungen zu berücksichtigen. So entsteht wirksame Veränderung aber eher rein zufällig. Was tatsächlich helfen kann: Bewusst andere Verhaltensmuster entwickeln und damit dann das Denken verändern.
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Titelthema: Veränderungsmanagement